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■卑诗保险公司将实施新的碰撞及玻璃维修计划。省府网页
卑诗保险公司将于今年2月3日及3月2日,分别实施新的碰撞维修及新的玻璃维修计划,透过加强监管模式及按修车店表现,让驾车人士选择,以节省维修费用、推广高绩效维修店、增加透明度和问责程度,为驾驶人士提供更佳服务。
律政厅长兼专责ICBC事务的尹大卫(David Eby)称,ICBC经过咨询业界逾一年,包括33次与省内修车店代表的会晤,以及31次与省内玻璃维修店代表的会晤,重新设计碰撞和玻璃维修计划,来提高修车店的透明度和问责程度,让遇上交通意外及需要修车的人士选择。
新的碰撞修车计划将在2020年2月3日生效,新的玻璃维修计划将在2020年3月2日生效。这两个计划将涵盖全省大约1,000家碰撞和玻璃维修店。但是,只有在收集了大量数据后,才能提供维修店的排名。
挡风玻璃能补则补不换新
此外,新计划的内容包括,如果可行,鼓励玻璃维修店复修玻璃,而非是整块玻璃去换,例如在许多个案里,挡风玻璃只出现小小的裂痕,假如可以的话,修补挡风玻璃,而不是换掉整块挡风玻璃,除了不用浪费之外,也能省钱。
计划一旦全面实施,维修店将根据各种指标,按表现来评级。
排名会被放在ICBC的找寻商店页面上,让驾车人士能够明智地选择把车辆送往何处维修,同时鼓励修车店成为佼佼者。
尹大卫又称,根据表现把修车店排名,并公开排名榜,有助推动修车店力争成为表现最好的修车店,而省府也希望新计划有助ICBC减低不断上升的索赔开支和压力。
省府也希望能借着提高效率和加强监管模式,更快地处理索赔个案、更快地修理好汽车及节省更多金钱。
其中加强监管模式,包括使用随机和有针对性的审查,以减少修车店收取不当修车费用,并增加审计表现不佳的店铺。维修店的其他表现指标还包括客户服务。
较早前,省府展开对ICBC的运作作出审计,其后提出了有关改善建议,而碰撞维修和玻璃维修计划的更改是其中一部分。
(星岛)