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卑诗省紧急通讯中心E-Comm于12月30日星期一公布2019年的十大滥用911来电，包括投诉酒店停车位太狭小、发型被理发店弄得不妥当、以及邻居深夜吸尘等。E-Comm重申，滥用紧急通讯服务不单浪费资源，更会阻碍真正有需要的市民获得帮助。

自2013年以来，E-Comm每年都会向中心接线员进行调查，而每年都会发现不少滥用服务情况。911接线员布伦特（Chelsea Brent）表示，人们有时候似乎已经忘记911的真正作用，是让市民在生死攸关或紧急情况下获得帮助，而非投诉或查询热线。

E-Comm通讯部经理布拉德利(Jasmine Bradley)指出，尽管这些电话从表面上看似乎很荒唐，但通讯中心的工作人员也会认真地处理每个来电，并且花费大量时间调查每个电话，以确保能够为每个紧急情况提供所需协助。

E-Comm为卑诗省最大规模的紧急通讯中心，2019年处理了超过160万个911来电，占了全省911来电的99%。有关E-Comm的更多资讯，公众可以登入其官网ecomm911.ca浏览。

(星报图片)