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惨了!订机票一个疏忽被加航拒绝登机!损失大了!

环球中文网 时间:2019-11-13 22:11:05

【环球中文网 www.cbeiji.com讯】出门旅游时很愉快的,大温高贵林夫妇柯林(Colin)和克莱尔·詹姆斯(Claire James)对暑假去欧洲感到非常兴奋,但当他们到达温哥华国际机场办理登机手续,却烦恼了!

因为订机票上的名字与护照证件名字不一致,被加航拒绝登机!

克莱尔·詹姆斯说:“我扫描了护照,却什么也没有显示。” 系统中没有她的记录。

科林扫描了护照自己的护照,他们两个的名字从预订中显示了。但这还没有结束。 

科林和克莱尔·詹姆斯的欧洲假期搁浅了。

加拿大航空拒绝克莱尔登机。

“那时我们意识到,哦,我们在预订时犯了一个错误,”科林说。

克莱尔的韩国护照与机票上的名字不符。她有三个名字:她的英文名字叫克莱尔Claire;她的韩文名字Yihyun Kim,在护照上是用的是已婚名字。

她有驾驶执照、信用卡和结婚证书的副本,可以证明自己的身份。 

“我们认为这没什么大不了的,所以我们认为可以快速解决方案。”科林解释说。

为了让克莱尔登机,加拿大航空公司表示必须取消机票,而且即使她已经预订并在飞机上预订了座位,她也必须以更高的价格购买另一张新机票。

克莱尔说,加拿大航空的机票代理商告诉她,如果她已经预订了更高舱位的机票,那么更名就不会很困难。

但是加拿大航空公司告诉CTV新闻,问题出在原始往返机票上。它涉及加拿大航空和布鲁塞尔航空。由于两种不同的预订系统,因此需要取消并重新预订。

飞行中心的理查德·乔布解释说:“如果有两家或两家以上的航空公司,那将更加困难,因为两家航空公司都必须同意这一变更。”

在线预订使订机票的速度大大加快,通常您会得到警告,以确保预订名称与旅行证件相一致。 

但是乔布斯说,名字错误经常发生。 

“当然,人们经常使用昵称,吉姆而不是詹姆斯或类似的名字。所以,请确保您使用的是护照上的名字,而不是所用的昵称,这可能不是一回事, “ 他说。

根据航空公司的不同,可以预先解决错误,有时无需再付费。简单的错字很容易更改。完整的姓名更改可能会更加困难,并且需要文档证明不同的姓名与持有票证的人相关联。

科林说:“我想,这次事件提醒订票人在预订机票时要非常小心。”

这对夫妇的假期并没有完全毁掉,但是代价很高。他们发现重订机票又花了$ 2,200,但他们不得不分开坐飞机。她八个小时后才到达了目的地。

因此,业内人士提醒别以为付款买了机票就完事大吉一定要在订票后登机的前几天再次确认,名字是否一致,时间是否正确!

另外需要注意的是护照上的有效期。距离旅行的最后一天必须超过六个月。否则,去旅行会遭到拒绝入境。









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