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付过陪飞费,女童被阿航弃机场 父母气到发飙

环球中文网 时间:2019-08-26 08:26:04

【环球中文网 cbeiji.com讯】孩子不见了是父母最可怕的梦魇。当北卡费耶特维尔(Fayetteville)的戴维拉(Douglas Davila)接到陌生人电话,说他13岁的女儿在旧金山机场独自哭泣求助时,怒急攻心,大骂阿拉斯加航空遗弃他女儿。


戴维拉夫妇听到女儿搭乘阿拉斯加航空转机时不见了,差点急疯。(取自推特)

戴维拉说,他女儿由北卡首府洛丽(Raleigh)搭乘阿航,经旧金山转机前往华盛顿州的史波肯市(Spokane),他们特别多付75元:“无人陪飞儿童(5至17岁)服务”,请航空公司照顾,服务包括陪孩子到登机门以及和监护人联系。

阿航网站说:“只要把孩子交给我们,我们就会随时随地监护孩子安全。”

戴维拉说,没想到孩子说根本没人陪她,后来是陌生人看到她在哭,让她用他的手机打电话回家,并陪她到阿航顾客服务柜台,阿航才向戴维拉承认说,他女儿不见了,现在找到之后,因原来飞机机械故障,所以得重新安排行程。

阿航说,据调查,其员工确实有在孩子抵达时去接她,并陪她到机场的阿航服务中心,并且有为她别上识别证,但孩子在拥挤的地方可能觉得无人理睬,因此公司十分抱歉。

阿航还说:“照顾独自飞行的儿童是我们的第一优先,我们把他们视为最宝贵的货品。”

阿航已退还75元无人陪飞儿童服务费,但家长余怒未息,要求全额退费。

(世界日报)




 
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