北京时间:2018年11月22日 温哥华时间:2018年11月21日

当前位置 :首页 | 时尚 | 正文


日航5200分之1的第一地勤美女!比空姐还要美

环球中文网 时间:2018-10-29 15:06:02

【环球中文网 cbeiji.com讯】 

一直处于日本的女性人气职业之一的,

正是和航空相关的空姐还有机场地勤的工作。

学生时代的永见爱里

日本航空有5200名地勤工作人员,

首先能够成为空乘或者地勤已经是百里挑一,

而每年都会评选出这之中的佼佼者。

5200人选一的地勤女王

25岁的永见爱里,毕业于明治大学,

就在进入公司短短的三年的时间获得很高评价,

今年更是被评选为综合服务第一名!

为人亲切,服务意识高,业务能力一流,

也在举办的大大小小比赛中获得冠军。

被日本航空认为是“日式服务的代表。”

宣布得奖者瞬间的永见爱里

短短三年便成为日本第一

决定她取得第一位置的,

是接客技术大比拼的比赛。

在日本举办的国际比赛

这场比赛主要是面对一些特殊情况,

考验参赛选手如何同听障人士交流等等。

当然这些都只是永见爱里的一些基本技能。

亲切的笑容

接下来就是在机场见识到永见的过人之处。

永见说:“相比长时间和乘客相处的空乘。”

“我们作为地勤人员,追求的第一印象。”

就是短短的几秒钟,或者说是几分钟的时间里,

要做到帮助乘客,完全展现自己的服务。

所以有个比较不为乘客们所知的细节:

“通常我们空乘都会化一些淡妆或者裸妆,

但是在上眼皮的部位,我们却会着重化一下。”

她们这么做的原因,其实很简单,

因为地勤的工作常常会有大段在check-in柜台,

这期间大约会有70%的时间是看向下方,

集中精力协助乘客办理登机手续。

就在我们忙着做手续看向下方的时候,

乘客们的视线大多停留在我们眼皮的位置。

“因为当乘客看到我们眼皮也会是美的。”

接下来是地勤工作人员,

比较不被注意到的一项工作重点。

那就是在候机大厅,寻找还没有登机的旅客。

同时只有5分钟的时间,4个人在1公里的范围寻找。

这项工作绝对是体力活,

人员受限,时间受限,茫茫人海中找人。

永见爱里在羽田机场的候机大厅狂奔,

为飞往上海浦东的航班寻找未登机的乘客。

但即便是处于这么苛刻的条件之下,

永见爱里仍旧充满信心说一定会找到的。

支持她的正是她们独有的“找人技术”!

她们会根据有用信息来调整重点寻找区域。

最基本的一种判断的方法就是:

男性大多是出差,会在能充电的Lounge里活动,

而女性常常会借这个时间的空档在厕所里面补妆。

随后演化出根据国籍,年龄等等更为细化的方式。

比如中国的乘客,常常在免税店买到忘我,

所以在免税店很容易找到还没意识到登机的旅客。

永见爱里觉得,总之整个人先跑起来,

然后根据乘客信息拼凑最可能出现的地点。

这样才不会落下任何一位即将踏上旅途的乘客。

这些特别细致周到的日式服务,

在永见爱里身上得以完美的体现。

成为第一之前的虚心学习和感恩,

就像是她之前在获奖时所说:

“我之所以今天能够一路走来站在这里,

都是仰仗于在百忙之中,

能够抽空指导我的人那些人们。”

“让我了解到了,去倾听乘客的想法,

对此作出回应,做提案是多么重要的事。”

不想别的专心做事,太难得。

(东京新青年)




 
声明: 本网所刊登文章,原创版权归本网,未经本网许可,谢绝转载及镜像。



敬请关注温哥华中文网微信公众平台. 用微信扫一扫下面二维码即可获得最新,最权威的资讯
最新上传新闻       更多精彩内容>>>
最近24小时热点新闻排行       更多>>>
最近48小时热点新闻排行       更多>>>
最近一周热点新闻排行       更多>>>
最近一月热点新闻排行       更多>>>