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国泰暴力卸载视频曝光 终于知道行李箱怎么坏的

环球中文网 时间:2018-10-04 08:21:14

【环球中文网 cbeiji.com讯】结束一场飞行后,行李箱掉了漆、有了划痕,那恭喜你,本次飞行中你的行李箱只是受了“小伤”,有相当一部分人,在行李台等来的是破了个洞、缺了个轮子的箱子。

据Express新闻网生活频道的一项调查显示,在308位参与投票的人中,82%投票者的行李箱都有过在飞机旅行后受损的经历。

完好无损的行李箱,为何在一趟飞行后就变得面目全非呢?

看完下面这段视频,你或许就会知道我们的行李箱究竟遭受了什么?

这段视频最近在Facebook上被疯传,引起了网友的热议。

视频中,机场两名身着香港机场服务(HAS)制服的行李搬运工,正在从行李传输带往行李拖运车上搬运行李。

“搬运”这个词可能用得并不恰当,据视频清晰地显示,几乎每一件行李都难逃被“扔”进拖运车的命运。

在这十几件行李中,还包括一些易损坏的纸箱子,然而这些箱子也没有因其“脆弱”材质受到一丝一点的“怜惜”。

这一幕被当时坐在飞机上的旅客Solis Walker拍下并放到网上,在Facebook上,Solis Walker对这几名工作人员发表了强烈的谴责。

她写道:“这就是我们心爱的行李箱被处理的方式,今天早晨我乘坐CX5617航班从厦门飞往香港,降落在香港机场后,我拍下了这段视频。”

在接受采访时,Solis Walker表示,“我没有打算给这些工人带来任何的麻烦,我只想让人们了解情况”。

据悉,香港机场服务(HAS)是一家由国泰航空全资拥有的服务提供商。

而国泰航空几乎年年入选十佳航空公司。

据Solis Walker称,在上周五(9月28日)她曾写信给HAS,但尚未收到回复。

HAS的一位发言人在看到这条帖子之后表示,该公司已经了解到了这段视频,并已经与有关供应商讨论了这个问题。

无论是在腾讯视频等中国视频网站,还是通过YouTube进行检索,关于机场行李被暴力卸载的视频数量相当庞大。

中国、美国、英国、泰国,数个国家的机场都曾被曝出暴力卸载行李事件。

也有在这方面做得相当不错的航空公司,比如同样位列世界十佳航空公司的全日空(ANA)。

为了防止行李磕碰到传送带边缘导致损坏,机场安排了专门的工作人员负责接应行李。

由于下雨行李箱被淋湿,一名工作人员一边确认行李箱状态,一边擦拭行李箱,以保证旅客不会被行李箱上的水渍弄湿衣物。

工作人员从传送带上取下行李时,也是轻拿轻放,并将其一一整齐码好。

可惜的是,并不是每一家航空公司的工作人员都能如此对待他人的行李财产。

作为旅客,我们只得多花一点心思,去想想如何保护我们的行李箱。

1.办理托运前捆牢行李

为了防止行李箱装载物品过多意外开箱,可以在打包行李时用行李带将行李箱捆绑起来。

提前购置行李保护套,给行李多穿一件“衣服”也不失为一个好选择,可以减少磕碰带来的划痕磨损。

2.行李箱上贴易碎标识

提醒工作人员轻拿轻放,一般来说看见这类标识,大多数工作人员还是会相对注意一些。

3.多备些“缓冲”

用干净的袜子套住易碎品,再将套好的袜子放入鞋中,最后在细缝中填充更多的袜子用来加固。

在鞋子进行了密封后,用套袜子的方式用裤腿,衣服袖子等再次包裹,便可以起到缓震保护。

万一不幸地遭遇了行李箱破损,甚至是行李箱丢失,又该如何解决呢?

别慌,按照索赔步骤一一进行:

1、持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证明到机场行李查询处(Loss and Found Office)申报,协同工作人员填写行李运输事故记录单(PIR)。

如果拒绝与工作人员一同填写行李运输事故记录单,或不在其上签字则无权向承运人提出索赔要求。所以旅客在办理此手续时,一定要对单据各项内容加以确认后签字。

2、若行李损坏到完全无法修理,有些航空公司会理赔一只新皮箱,有些则以一年10%的折旧率,根据行李购买的年份换算现金赔偿。

3、根据国际航空运输协会规定:行李于国际运输过程中受到损害,应于损害发生7日内以书面向运送人提出申诉。但最好在机场就做出反应,否则事后还需要另外填写一份报告书解释为何没有立刻发现行李毁损。

此外,对于行李箱的损坏,一般航空公司都会有一些免责条款,对于行李箱轻微的损伤,例如行李箱刮伤以及磨损等并不承担责任。

赔付金额还要看具体行李破损程度,需要经过鉴定,以及是否能够提供有效的价值证明,即购买行李箱的发票。

最后小编祝各位以及各位的行李箱,每一次旅途都能平平安安,顺利抵达!

(今日昆士兰)




 
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