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加航电脑故障 乘客大排人龙滞多个机场

环球中文网 时间:2018-03-13 07:32:55

【环球中文网 www.cbeiji.com讯】加拿大航空(Air Canada)全球电脑系统昨日出现故障达三小时,全国多个机场的加航柜位都要改以人手办理登机手续,导致机场大排长龙。温哥华国际机场(YVR)有数以千计乘客受影响,国内航班的人龙一度伸延至国际航空大楼,机场实施分流措施控制人潮。事件导致最少40班航班要延误,多班航班取消,机场加派人手维持秩序并向受影响乘客派发食物和水。

温哥华国际机场管理局营运及维修部门副总裁汉金森(Steve Hankinson)表示,昨日早上8时收到加航通报,指该航空公司的全球电脑系统出现故障,只能以人手為乘客办理登机手续,航班亦无法起飞,导致数以千计乘客滞留在机场,国内以及国际航空大楼的加航柜位均出现长龙。汉金森指,机管局随即加派人手应付突发状况,除了维持机场内秩序外,亦向排队的乘客派发水、薯片和小食,向有需要的乘客提供协助。

汉金森说,加航电脑系统在大约三小时后恢復正常,航班亦可以正常起飞。

昨日所见,温哥华机场的加航国内及国际航班柜位都大排长龙,其中国内航班人龙更一度伸延至国际航空大楼,与国际大楼的人龙并列,

由于乘客太多,工作人员要採用分流措施避免混乱。

虽然电脑系统在早上约11时已经修復,但由于机场仍有大量乘客要办理登机,直到大约下午1时人龙才消失。

机场方面昨日可以说是总动员出动应付状况,汉金森指除了前线人员外,就连财务部门职员也前来帮忙。

机管局主席兼行政总裁雷啟民(Craig Richmond)也抬著一整箱薯片逐一向乘客派发,他说遇上这种突发情况,只能等候航空公司尽快修復系统,而在等待期间机管局会啟动机制,要求机场所有职员无论是前线抑或文职人员,包括他在内,都要到航空大楼协助乘客,派发水和食物,直至情况得到紓缓。

另外,警方昨日亦加派警员在机场范围内巡逻,而受到事件影响YVR昨日最少有40班加航航班延误,最少3班航机更要取消,其中原定中午12时飞往香港的班机就延误长达两个小时。除了YVR外,维多利亚、卡加利、多伦多、满地可机场等都受到影响,机场内都出现排队人潮。






 
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