【环球中文网 www.cbeiji.com讯】　

安省一个四口之家计划出国度假，但其中一人由于机票上的姓名有问题被拒登机，结果翌日自费另买机票，损失了2,800元以及与家人一同出发的机会。

据CTV报道，Bolton镇居民迪森扎 (Francesca Discenza) 目送丈夫带着一对子女登上飞往法国的航机，自己只得留在皮尔逊国际机场，原因是航空公司发觉她机票上的姓氏与护照上的不同，价值2,800元的机票就此报销。

迪森扎说，问题出于她用Expedia订票时，对方职员用了她信用卡上的姓名来登记，那是她的夫姓，而她护照上的是其原姓。“当时我们有问过那位代理是否需要护照，我们被告知不需要，可以在到机场时才补交护照上的资料。”

然而，当他们到达机场时，麻烦就来了，他们最初还被告知，问题很容易获得解决，但迪森扎最终却无法登机。

她认为代理商应赔偿部分损失，但Expedia方面表示，在获悉他们办理登机时遇上困难，已立即尽力提供协助，但由于迪森扎已被航空公司列为“没有出现”，他们也不能作出改变。Expedia更指有电话对话录音证明，职员订票前已跟客户核对姓名，当时客户亲口确认无误。

迪森扎认为，即使职员有核对姓名，但她曾建议提供护照资料，是对方认为没有需要。她说：“我觉得事实是我不能登机，因为他们犯了过失，没有确保为我适切和妥当地订票。”

旅游专家提醒旅客，订购机票时用的姓名必须以护照作准，并且紧记将护照妥为保存，因为如有任何损毁，航空公司同样有权拒绝让旅客登机。

图：加通社

V20