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罗渣士门市昨天关门,并贴出服务中断的说明。(本报记者摄)
加拿大人昨天(8日)一早醒来发现自己的罗渣士网络服务没有了,不仅移动网络中断,固定网络也停摆。这次全国大面积断网影响广泛,从手机家庭上网、商业销售、餐馆订餐到911服务、办理护照、交通运营等公共服务都受到不同程度影响。很多人提醒,这一事件表明电信服务需要更多的竞争。
罗渣士公司周五晚间称,该公司的移动通讯与网络服务'开始恢复',公司透过声明表示:'我们的技术团队在努力抢修,以让每个人尽快恢复上网。'
罗渣士行政总裁塔菲里(Tony Staffieri)说,公司尚无法说明,服务何时能彻底恢复正常:'我们尚无法估计何时网络全面恢复,但我们会继续与客户分享信息。'公司亦未解释此次断网的原因和受影响客户数量,但称会主动向客户退还相关费用,细节将随后发布。
罗渣士公司没有解释网络中断的原因,也没有告知断网会持续多长时间以及多少客户受到影响,只承诺他们的技术团队'正在抓紧工作尽早恢复网络服务。'
罗渣士发言人卡里奥(Zac Carreiro)说:'我代表罗渣士向我们的客户表达真诚道歉,随著抢修工作进展,我们将及时更新信息。非常感谢大家的耐心。'
联邦工业部长商鹏飞(Franois-Philippe Champagne)发声明说,政府正紧密监控事态发展,已经联系罗渣士公司,表达尽快恢复网络的重要性。政府将使用任何工具确保加拿大人网络畅通和电信公司满足服务加人的高标准,但他没有特备说明使用何种工具。