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加拿大人关疯了 护照更新激增排8小时也办不了

环球中文网 时间:2022-03-17 10:38:17

【环球中文网 cbeiji.com讯】 

最近前往Service Canada办理护照业务的居民都需要很多时间排队等候,这些人本来应该在几天内外出旅行,但现在却因为办理人数太多不得不等候更长时间。

(图源:CityNews)

CityNews的观众Vanessa和她的孩子定于周六上午飞往美国佛罗里达州,但在现在他们却卡在护照更新的问题上。

Vanessa承认,她一直在争取预约更新护照。她上周申请了一个,被告知需要48小时才能回复,星期二晚上她收到回复。

"必须先预约,不能直接前往Service Canada办理。"

"我上周三在网上预约,之后被告知(要等待)48小时。直到昨天下午5点55分,我才得到答复,告诉我不能预约,我必须去GTA的另一个地方,那里有快递或无预约办理服务。"

Service Canada说,如果居民希望预约,工作人员会在两天内联系客户。大多数地点只对那些在25天内预订了航班的人进行当面预约。一些地点,包括密西沙加的一个服务点,接受无预约者直接办理。但排队的人很多,有些人甚至等了8个小时也没排到。

加拿大政府的网站上有如下内容"目前办理业务的人数非常多,等待时间比平时更长,如果你在未来两周内没有旅行计划,我们建议你延后办理业务"。

如果你的旅行计划在25天后,你必须通过邮寄来更新你的护照。

在周三排了五个小时的队,并支付了额外的费用来加速护照更新后,Vanessa被安排在他们旅行出发前几个小时才去取护照。

当被问及她是否有信心能在出发前取得护照时,她说:"不一定,但我确实支付了额外的费用,所以我希望能顺利通过。"

Service Canada告诉CityNews,全加拿大现在都遇到护照申请人数增加。但是,如果亲自申请,平均处理时间为5天;如果通过邮寄申请,平均处理时间为17天。

一份声明还写道,由于COVID-19的规定,各办事处的工作人员数量有限,减少了为客户服务的开放柜台的数量。

另一位旅行者Antonietta在邮寄更新护照的申请后,现在恐怕面临损失数千元。

她在几个月前为她的七口之家预订海外假期,并在2月份邮寄了文件开始办理护照手续。

Antonietta说:"我给护照办公室打电话,看看进展情况,他们居然说甚至还没有看过我的申请。我说'能保证我出发前收到更新好的护照吗',他们说'不能,你要花钱把你的文件转过来'。"

转移是否可以及时拿回护照还是个未知数,因为她需要开车到安大略省的伦敦,领取她的文件.然后在Service Canada的无障碍中心排队,完成护照更新过程。

"我非常沮丧,因为我做的一切都是按规定。我做了我应该做的一切,但最后,我可能无法登上星期二的航班。"

新闻来源:

https://toronto.citynews.ca/2022/03/16/passport-renewal-delays-service-canada/

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