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6月29日，据彭博社报道，亚马逊的代理司机斯蒂芬 · 诺曼丁(Stephen Normandin)最近收到了一封自动发送的邮件。邮件显示，追踪他的算法认为他没有正确地完成工作，决定将他解雇。

据报道，斯蒂芬 · 诺曼丁今年63岁，他在菲尼克斯附近奔波送货已有近四年时间，直到他发现被一台机器解雇了。

诺曼丁说，一些他无法控制的事情，比如上锁的公寓楼，妨碍了他完成送货，亚马逊却因此而惩罚了他。他表示自己很难接受这次解雇，并且为自己良好的职业道德感为傲。

据了解，亚马逊将自己庞大的业务外包给了算法，这是一套用于解决特定问题的计算机指令。多年来，亚马逊一直使用算法来管理其在线市场上数以百万计的第三方商家。此前，这些算法也出过判断错误，比如指控商家售假、抬高价格等。

亚马逊也越来越多地将人力资源业务拱手让给机器算法，不仅使用软件管理仓库中的员工，还监督合同司机、独立的送货公司，甚至监督办公室员工的工作表现。

目前，斯蒂芬 · 诺曼丁已经将自己的遭遇反馈给了亚马逊，官方表示将在6个工作日内给出答复。