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华人业主收藏!地下室进水 保险公司拒赔 这一招获理赔2万4千元...

环球中文网 时间:2021-03-26 21:00:38

【环球中文网 www.cbeiji.com讯】

多伦多一对夫妇首次买了一套独立屋,去年秋天兴高采烈地搬入,但想不到在平安夜却收到了一份他们不想要的礼物。

屋主无奈和绝望的表情

屋主Derek Boyko说:“我们看到地库的地板下有水汩汩地冒出来,那时我们觉得这是个严重的问题。”

屋主和妻子Michelle Jagdat说,有水从他们的车道以及地库涌上来,他们找不到洪水的来源。

不过,当他们联系自己的保险公司Allstate Insurance Company of Canada时,他们被告知这会在承保范围内。Boyko说:“我们打电话给保险公司,他们说‘别担心,我们会来处理这个问题的。’”

当他们找不到涌水的源头时,惟有打电话给密西沙加市政府,结果发现是一条从街上输水到他们家的引水管爆裂。

当确定这一点后,保险公司告诉他们,这种问题不在承保范围内,索赔被拒绝了。

Jagdat对CTV新闻说:“我们曾被告知,这是根据我们家位置所买到的最好保险,但现在却因为地点和邮政区号被排除在任何额外的水灾保险之外,所以我们被通知不在承保范围内。”

这对夫妇说,当他们的索赔被拒绝时,他们不得不支付8000元来更换从街道到他们家的水管,他们之前装修地库现在需要昂贵的维修费。

Boyko愤愤不平地说:“为什么我们付了这么多钱买保险,而他们连这个都不承包。我对整个过程完全感到沮丧。”

期后Allstate保险公司回复CTV新闻的查询回应道:“Allstate保险公司仍在调查此事,客户的索赔仍在进行中。”

当被保险公司拒绝理赔后,这对夫妇联系了保险监察局(The General Insurance OmbudService),这是一个独立机构,负责解决保险公司和客户之间的纠纷。他们的案件经过审查,申诉专员支持这对夫妇。在他们的地库被淹三个月后,他们最终收到了保险公司开出的24,000元的支票。Jagdat说:“我们被许多人拒绝了许多次,当看见这个数字(24,000元) 时,真的非常高兴。”

在和解之后,Allstate保险公司发言人对CTV新闻说:“在对事件进行彻底调查后”,它决定对索赔进行赔偿。

如果市民与保险公司在家庭、汽车或商业保险方面发生纠纷,可以向保险监察局投诉,并通过独立的程序进行审查。这是一项免费服务,纠纷往往能及时解决。

获得赔偿,屋主开心的表情




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