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病毒横行 加拿大旅游业转向推内销

环球中文网 时间:2020-12-27 18:23:31

【环球中文网 cbeiji.com讯】 现在本是加拿大人去海外阳光海岸度假的黄金时间,但是,COVID-19大流行改变了一切。人们不能出国,饱受打击的旅游业界,只好推荐客人在本地旅游了。

据《环球邮报》周日刊登的一篇报导,多伦多旅行代理拉维(Leila Lavaee)通常每年的这个时候会很忙,为客户计划去诸如约旦、法国和加拉帕戈斯群岛(Galapagos)等遥远目的地的旅游路线。

随着旅游限制措施增加,拉维说,她必须有所创新。她不再向顾客推荐古老的佩特拉(Petra)奇观、卢浮宫(Louvre)的文化胜地,或有很多海龟的岛屿,而是向顾客介绍更多本地的旅游体验,例如在加拿大进行房车旅行、温泉度假,或者在丽都河上划船度假 。

因为今年预订量大幅下降,很多旅行社正在尝试开展提供信息的业务,或尝试以往较少旅行的其他目的地,期望能在病毒大流行期间维持一定的业务量。

旅行社Trip Central在全国有20多个办事处,该社的总裁范德卢贝(Richard Vanderlubbe)表示,他预计加拿大今年冬季的旅游预订量将下降90%左右。

“通常来说,每年这个时候我们真的很忙。”范德卢贝说,他的公司专门从事前往阳光旅游胜地的休闲旅行业务。“现在,我们的队伍只有一副骨架。”

魁省代理少了1600

近年来,旅行社已面临激烈的竞争,因为Expedia和Booking.com等在线服务为消费者提供了另一种选择,通过自己做行程计划来节省费用。但病毒大流行带来了一系列新的业务挑战,据研究公司IBISWorld的数据,该行业在2020年的总收入预计将下降33%。

魁北克省负责确认该省旅行代理人身份的消费者保护机构de la protection du consommateur说,该省注册的旅行代理人数,从今年2月份的12,953人下降到12月的11,339人,少了1,614人。

加拿大的航空业正在等待联邦政府的援助,实际上,几乎所有依赖旅行的业务,从出租车到酒店,都因缺乏需求而陷入困境。

范德卢贝说,由于预期需求不佳,航空公司今年冬天将运力削减了多达85%,使旅客在日期和目的地选择上的灵活性降低了。往来于坎昆(Cancun)和蒙特哥湾(Montego Bay)等目的地的曾经热门航线,航班减少了;加拿大城市与其他一些国家之间的航班被全部取消。

另外,各国实施不同的入境要求,以及新的航空公司政策,使国际航班的飞行过程变得很复杂。

不过,国际旅行的复杂化,使旅行社的服务显得更重要。

拉维一直在与她的顾客网络每周分享有关航空公司政策,以及旅行指南方面的信息。她说,在病毒大流行期间,她分享了一些材料,解答了海外加拿大人的医疗保健问题,以及希望长期离开的人的签证问题。

她说,现在的假期需要花更长时间预订,不同目的地的法规在迅速变化,保险和取消预订政策方面的问题也越来越多,需要在出发前帮客户解决。

加拿大旅行社协会会长帕拉迪斯(Wendy Paradis)表示,因为各种法规不断变化,雇用旅行社在这方面有优势。她说,旅行代理人可以找到相关的最新信息,“他们可以为你节省很多做研究的时间”。(JY)


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